 CRM | DETAILS Das in LX-Office implementierte CRM-Modul (Customer Relationship Management) bietet Ihnen ein vollständiges Informations- und Kundenmanagementsystem. Es ermöglicht Ihnen die aktive Kontaktpflege und bildet damit den Grundbaustein für Ihre erfolgreichen Geschäftsbeziehungen. Sie können bspw. während eines telefonischen Kontakts das jeweilige Kundenprofil aufrufen und den bisherigen Verlauf an Kontakten und Maßnahmen einsehen. Dies ermöglicht Ihnen, in kurzer Zeit auf Anfragen zu reagieren, Angebote zu erstellen u.v.m. BESTANDTEILE DES CRM
• Erfassung von Kundendaten • Kundenmanagement
• Pflege der Stammdaten inkl. ERP
• Beliebig viele Kontakte
• Umsatzanzeige 12 Monate + mehr
• Auftragschancen
• Dokumenterstellung aus Vorlagen
• Dokumentenverwaltung
• Warnhinweise
• Kontaktverfolgung
• Anzeigeberechtigung
• Lieferantenmanagement
• Pflege von Terminen
• Gesprächsprotokollierung / Notizen
• Zuordnen von Teilnehmern • Anzeigeberechtigung
• Wiedervorlage
• Automatischer IMAP-Postfach-Eingang
• Zuordnung zu Kunden/Mitarbeitern
• E-Mail-Versand Serien-E-Mails
• Wissensdatenbank
• Rubriken frei definierbar
• Aufruf direkt aus der Kundendatenmaske
• Dokumentenvorlage
• Bearbeiten von Vorlagen
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